İade ve Değişim
İade:
-Web sitemizde satışta olan tüm ürünler ön sipariş üzerine ve kişiye özel üretilmekte olup iade kabul edilmemektedir. Ürünlerin detay sayfalarında bu ibare açıkça belirtilmiştir.
-Ürünlerimiz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinin 1’inci fıkrasının (b) bendine göre “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında değerlendirildiğinden cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır. Dolayısıyla, web sitemizde satılan tüm ürünlerde iade (cayma) hakkı sadece üretim hatalarından kaynaklanan ayıplarla sınırlıdır.
Değişim:
– Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde, bir kereye mahsus olarak beden değişimi yapabilirsiniz. Belirtilen süreçte talepte bulunulmadığı takdirde beden değişimi gerçekleştirilememektedir.
– Değişim talebi oluşturmak için info@semazielman.com adresine değişim sebebinizi de belirterek email atmanız gerekmektedir. İsim - Soy isim ve sipariş kodunuzu e-mail başlığı kısmında mutlaka belirtiniz.
– Email yoluyla değişim talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler DEĞİŞTİRİLMEYECEKTİR.
- Değişim talebinize, email üzerinden cevap verilecektir. Değişim için merkez ofis adresimizin bilgisi ile birlikte Yurtiçi Kargo müşteri kodumuz tarafınıza iletilecektir.
– Paketinizi Yurtiçi Kargo dışında farklı bir kargo şirketi ile göndermek isterseniz tüm gönderim ücreti tarafınıza aittir.
– Bize ulaşan ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün ücretsiz bir şekilde size tekrar gönderilecektir.
– Değişim şartlarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
Değişim Şartları:
– Beden değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz.
– Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
– Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
– Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denenmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
– Paket değişim adresine ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. SEMA ZIELMAN, kargolama sırasında hasar görmüş veya kaybolmuş paketler için herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir. Lütfen kargolarınızın iyi paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir şirket ile gönderildiğinden emin olunuz.